《中华人民共和国民法典》于2021年1月1日起正式施行，它被称为“社会生活的百科全书”，在法律体系中居于基础性地位，也是市场经济的基本法。2020年12月30日，公司培训部、品质部联合举办“民法典颁行后对物业管理行业的影响与对策”主题培训，由傅文君经理和杨伟银经理共同主讲，全体管理处主任、部门主管和队长参加此次培训。在此，特别感谢壆岗社区党群服务中心提供活动场地。 （傅经理鸣谢壆岗社区党群服务中心） 首先，品质部杨经理讲述《民法典》的概述和总则编，其中重点讲道了《民法典》对物业管理的重大影响，“它以国家基本法律形式确认了物业管理的社会地位，是业主基本权利的宣示法，是物业服务市场的促进法，是物业权益损害的救济法，是物业定分止争的裁判法，是物业法规规章的上位法。”接着，对《民法典》基本原则、民事权利能力和民事行为能力、诉讼时效进行了讲解，用实际案例加深大家对物业费诉讼时效的正确理解，重申规范开展物业费催缴工作的重要性。 （杨经理讲述《民法典》总则编） 《民法典》的物权篇和合同篇由培训部傅经理主讲，在讲述业主的建筑物区分所有权时，傅经理用一个亲身经历的案例，来延伸探讨业主在个人停车位上私自安装充电桩能否可行，以及如何驳回业主不合理的要求。在讲述物业服务合同这部分时，用小组讨论的方式，讨论多个具有争议性的案例，引导与会者思考，增强交流互动，进而加深对知识点的记忆。大家踊跃发言，各抒己见，气...
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2021
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2020年12月26日晚，鸿运物业年度总结暨十四周年庆典正式举行，鉴于疫情防控不宜聚集，本次周年庆仅邀请公司高层和总部员工参加。 庆典开始，陈总总结2020，展望2021。他表示，2020 年是较为艰难的一年，新冠疫情对我们整个行业、整个社会都带来了巨大的冲击，在这特殊的一年里，大家通过不懈努力，战胜了重重困难，经受住了此次考验，展现出物业人不平凡的力量，获得了来自各方的多重表彰。希望大家再接再厉，在服务和管理上更加用心，让鸿运物业在2021年更上一层楼。也希望在十五周年的时候，能够像往年一样举办盛大的庆典，与全体员工、鸿运朋友们欢聚，共享喜悦。 接着，陈董致辞，对在座的鸿运家人们表示感谢，感谢大家风雨同舟、和衷共济，感谢大家守望相助、共克时艰，感谢大家不忘初心、一路相伴。陈董表示，没有各位的努力，没有各位的支持，就没有今天的鸿运，希望大家继续携手，砥砺前行。在这不平凡的一年里，鸿运物业涌现出一大批恪尽职守、表现突出的个人和团队。本次庆典上，陈总和陈董为优秀员工代表颁奖，借此表达对全体优秀员工、优秀团队的感谢和敬意，感谢他们不畏风雨、坚守岗位、尽职尽责，感谢他们用实际行动践行“鸿始于精·运源于勤”的服务理念，感谢他们用心服务客户，为公司的发展贡献力量。 大家举起酒杯，互相祝福，互相致谢，互相打趣，一片欢声笑语，一派喜庆祥和。晚宴结束后，移步至唱歌房，共切蛋糕，惬意闲谈，恣...
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7月28日，为庆祝建军93周年，鸿运物业举办“不忘初心·永葆军人本色”茶话会，总经理陈喜祥同志、党支部书记陈文远同志主持此次活动，全体退伍军人、安全队长与主管、各管理处负责人齐聚一堂，致敬军人，追忆初心。 军民鱼水情，礼赞红色军魂。 活动开始，总经理陈喜祥同志发表讲话，欢迎新成员的加入，感激老兵们的陪伴，表达对军人的敬佩之情。“不论是现役军人还是退役军人，从来都不会让人失望。无论是抗疫，还是抗洪，哪里有困难哪里就有人民解放军。虽说大家现在退役了，做的是一份平凡的物业工作，但我们也要做好小区最后的防护盾，有小平安才有大平安，让我们用实际行动来诠释‘退伍不褪色，卸甲不解志，永葆军人本色，不忘初心’的誓言。” 接着，党支部书记陈文远同志致辞。他讲道：“大家军龄长短不同，到公司的时间也不同，但我们有一个共同的追求，那就是创造美好幸福的生活，希望大家把在部队的良好作风带到岗位上，用实际行动来诠释自身价值。过去，大家是军人，我们为之骄傲；现在，我们是鸿运人，我们同样为之自豪。我希望，在未来的日子里，大家携手并进，共同创造属于我们的美好明天。”此外，陈书记还介绍了公司的党建文化，欢迎大家亮出党员身份，对支部建设献计献策。 忆军旅往事，思从军初心。 茶话会上，气氛轻松活跃，退伍军人们畅谈曾经的部队生活。谈到这段经历时，自豪之情满溢。在部队里虽然辛苦，但正是这段经历让他们懂得纪律的意义，让...
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根据征集到的材料，结合投票和领导评选，妇女节“最美战疫逆行者”主题活动的获奖名单出炉，前5名依次为：沙头管理处保安史军华、星悦豪庭管理处保安李冬梅、盛芳园管理处客服郭华容、麒麟花园管理处保安李凤荷、总办品质部主管邓亚兰。公司已为获奖员工发放荣誉证书，并根据个人需求购买和发放相应的奖品。同时，对每一位参与者，我们都赠送精美小礼品，感谢你们的积极参与！ 无疫小区的背后，是众多物业人的辛勤付出，是一滴又一滴的水，汇聚成了浩荡海洋，是一颗又一颗的星，集结成了璀璨星河。本次活动由于时间有限，未能对每一位出色的员工进行详细报道，也有部分员工因为太忙碌未能及时报名参与。但我们深知，在这场没有硝烟的疫情防控战中，你们付出良多。在此，向大家道一声：“谢谢你们，辛苦了！”是你们冲锋向前，守住了小区的第一道防线；是你们暖心服务，为鸿运物业这张名片再添光彩。
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2020
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在鸿运物业的保安队伍中，有一道美丽的风景线，她们友善、心思细腻、热情又谦卑，她们就是女保安员。在此次三八妇女节“最美战疫逆行者”专题活动中，我通过电话采访了沙头旧村管理处的史军华，盛芳园管理处的王宏燕、李秀群，麒麟花园管理处的李凤荷。 沙头旧村管理处史军华： 史军华同志是此次采访中让我印象最为深刻一个。她和胡容瑗、韩安连、宋三风四名女保安，两两一组，负责沙头一区1号岗的白班和夜班。沙头一区1号岗是沙头旧村人流量最大的出入口，城中村人员较杂，有不配合测量体温的，有硬要进来走亲戚的，也有不顺心就骂骂咧咧的。当我问道：“听说你们女保安员中有劝居民戴口罩结果被骂哭的，你们是怎么缓解这种负面情绪的？”电话那头的她突然哽咽着说道，她就是那个被骂哭的，接着哭了出来，但很快又调整好情绪，她说比起重灾区的医务人员，自己根本不算什么，其实大多数的居民还是很好的，不配合的只是个别，咬咬牙就过去了。她说自己的女儿之前也被困在重灾区，自己只是想在防疫工作中出一份力。当我问她开展防疫工作的这段时间印象最为深刻的是什么时，她没有喊苦喊累，也没有说那些委屈，而是很感激地说道，那次事后，管理处黄主任和杨队长特意前来安慰她，并增派保安支援，让她感觉很感动，为自己能在这样一个温暖的团队中工作感到荣幸。 盛芳园管理处王宏艳、李秀群：用盛芳园保安队长雷斌的话来讲：“她们都一直坚守在盛芳园的重要岗亭，工作非常认真负责，严格执...
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鸿德园是福永街道最大的统建楼项目，共有27个单元，总建筑面积约34万平方米，总户数1571户，商铺67间，小区内公共设施众多，仅电梯就有54部。如此大的小区，防疫工作难度可想而知。因管理处负责人郑经理身处湖北无法返深，作为客服主管的林迪嘉同志肩负起了管理处疫情防控工作的推进与落实，压力不言而喻。 有因购买不到防护物资而心急如焚，有因疫情防控工作量大而倍感疲惫，有因身居防控一线而担忧健康，也有因住户的误解而感到心酸，但这一切，用林迪嘉同志的话来说，在第一个业主主动送来洗手液和口罩时，瞬间觉得春暖花开，觉得一切的付出都是值得的。鸿德园管理处是鸿运物业所有管理处中收获业主捐赠物资最多的一个，有送消毒和防护用品的，也有送糕点和饮品的。对于这，林迪嘉同志认为，是因为鸿德园的业主比较有爱心，对管理处如同对待自己的家一样。但我认为，是因为林迪嘉同志及鸿德园管理处的工作人员，在疫情防控工作中，践行了“保护好小区就是保护好大家与小家”这一理念。林迪嘉同志不仅是一名物业工作者，同时也是鸿德园的一位住户，正是这份感同身受，让鸿德园小区的疫情防控工作更加具有“同理心”和“共情力”。对于这一个多月的疫情防控工作，让林迪嘉同志印象最深刻的，除了管理处员工买饭难，还有就是大家在压力面前拧成一股绳的凝聚力。在大家的共同努力下，鸿德园小区及时封闭了老人活动中心，设置外卖和外送前置点；在大家的互相协助下，54部电梯均...
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2月7日，因泰富华庭小区原物业服务单位漠视新冠肺炎防控工作，新桥街道授意我司协助管理，总办品质部邓亚兰同志就是在这样的情况下于两天后由紧急接手泰富华庭小区的管理工作。如何管理排斥她的原物业工作人员，如何安抚情绪极度愤懑的业主，如何高效推进疫情防控工作，这是邓亚兰同志初到泰富华庭小区所面临的难题。然而仅仅一天，这一窘境就被打破。当保安员、保洁员接过邓亚兰同志送来的口罩、护目镜，看到邓亚兰同志事事亲力亲为，他们便渐渐放下排斥的心。疫情防控工作按照邓亚兰同志提前拟定的工作计划顺利地推进：为进出人员测量体温、进行身份登记、对公共领域进行消毒、在电梯按钮上贴防护膜、放置电梯按钮专用纸、设立口罩专用回收桶、劝导居民戴口罩……当业主们看到邓亚兰同志发布在微信群中的工作照片，纷纷信服，有业主特意送来自家用的酒精喷雾和一次性医用口罩，以表对疫情防控工作的支持。 住户资料缺失，是泰富华庭小区亟待解决的历史遗留问题。2月13日晚，在上星工作站的指导下，邓亚兰同志带领管理处全体员工，和网格工作人员一起开展“扫楼”行动，挨家挨户敲门，登记住户信息，做好收尾工作后已经是凌晨2点。根据收集到的住户信息，再结合网格部门资料，邓亚兰同志一个一个打电话、发微信语音了解情况，对在重灾区未返深的进行劝阻，对从重灾区返深的劝导其居家隔离。这项工作不仅得到居民认可，也受到了上星工作站的好评。邓亚兰同志的手机里有每一个隔离户的...
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在沙头管理处，有那么一群低调的实干派，在黄庆章主任的带领下，共完成沙头一区、南园小区、西园小区、东园小区的疫情防控工作，同时还新接沙头三区、叶仔小区，支援沙坣三路西小区。龚建芬同志就是这群人中具有代表性的一个。 沙头城中村分布在沙井路的两侧，不仅面积大，呈块状零星分散，而且人员杂，流动性大。龚建芬同志所面对的有商户、楼栋长、房东、租客，还有本地居民。为做好疫情防控工作，龚建芬同志和管理处的一众同事，常常是“双腿酸痛、喉咙沙哑”，仅出入卡就办理和发放了近万张。龚建芬同志日常主要负责财务工作，兼做部分客服工作，但由于客服主管因疫情限行无法及时返深，龚建芬同志此刻成了客服部的中坚力量，大量的疫情防控资料在她的手中完成，大量的沟通和宣传工作由她来开展。甚至在前期人手严重不足的时候，她还兼顾部分外围工作，接待前来视察的城建办、工作站人员。2月12日，宝安区12个小区被住建局通报表扬，沙头南园小区榜上有名，为鸿运物业争光添彩。能获得政府的表彰，用龚建芬同志的话，凭借的是管理处工作的前瞻性。1月27日在工作站物资尚未到位的情况下，他们已经自行购买体温枪，于第二天开展体温检测工作，并根据城中村的实际情况，主动封锁了多个出入口，设立检疫点；在统一的居民台账登记表下发前，他们已经自行制作表格并投入使用；他们还开创性地使用标签纸，作为初期简易的出入卡，居民将盖有章的标签贴在身份证和手机上，即可识别身份，...
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