一、品质检查主题和目的
1. 主题:雨季相关工作检查
2. 目的:深圳即将进入多雨季节,并可能出现台风、暴雨等恶劣天气。本次检查为排除相关隐患,降低恶劣天气带来的影响。
3. 时间:3月11日-21日
二、检查重点
(一)人事行政管理
1. 仓库物资管理
2. 考勤管理
3. 员工宿舍管理
(二)消防安全管理
1. 防汛物资:地下车库出入口、地下室及人防、首层出入口、低于室外地面易发生雨水倒灌的部分,应配备挡水板、防汛沙袋等。另雨衣、雨靴等物资充足。
2. 外围排水管线:对污水井、集水坑、化粪池、雨水井及其附属管线进行检查,发现井盖和井篦破损、管线堵塞,及时维修或清理。
3. 房屋防水及保护层:房面防水层或保护层是否有鼓包、破损、裂纹、接口开裂等现象。如有漏水点,汛情来临前无法修复,应用油毡遮盖可能漏水的屋面,告知顶层业主屋面防水破损情况,提前做好准备。
4. 屋面雨水排放系统:对屋面的雨水落水口、落水管进行检查,确保排水口、管线畅通。对于管线开裂、脱落、渗水等,及时更换或修复。
5. 道路、散水、围墙、人造景观:无塌陷、倾斜、沉降、裂缝等问题。
6. 楼外立面:外墙、外檐、空调栏板或护栏、外窗(楼道)和其他悬挂物等进行检查,发现渗漏、安装不牢固、锈蚀、起鼓、开裂、风化、脱落等,应及时修补。
7. 员工宿舍用水用电安全:无私自乱拉乱接电线、电热水设备安全、无私自煮食及其他安全隐患现象。
8. 安全标识标牌:楼外立面、道路、散水、围墙等存在隐患未及时处理得,应在隐患部位周边设置警示标识,包括警戒带、离墩等。
9. 空置房管理:小区空置房定期检查,要求门窗紧闭,室内无垃圾杂物。
10. 装修管理:装修施工安全、装修物资放置安全、发现问题发出整改通知。
(三)设备设施管理
1. 排水泵及其控制柜(箱):污水井、集水坑的排水泵检查,重点检查运转及排水情况。若出现不能正常启动、运行有异响,或管道及接口渗漏等现象,应及时修复。
2. 公共照明:对路灯、草坪灯、景观照明、相关配电柜(箱)进行检查,出现松动、柜(箱)体破损等,应加固或更换,发现接线裸露的进行绝缘处理。
3. 应急照明:对应急灯、安全出口指示灯等设施进行检查,及时统计,出现故障数量较多时,应及时报告相关部门申请更换。
4. 避雷设施:每年汛期前,应当对避雷设施进行检查,最好进行专业检测,并根据检查、检测结果进行整改。
5. 发电机组:能正常启用,柴油储备量充足。
6. 消防控制系统:运行正常,三方通话正常,值班员能熟练操作设备,消防中心无杂物堆放,无安全隐患。
(四)环境管理
1. 屋面干净无杂物,确保雨水落水口无堵塞。
2. 路面排水口、排水沟渠无杂物,无沈淀物。
3. 绿化是否做好培土、绑桩支撑等工作。
4. 日常开展工作的相关安全提示。
(五)服务记录
1. 恶劣天气温馨提示、宣传记录,投诉处理,回访记录。
2. 电梯、消防等设备设施巡检、保养记录。
3. 排查、维修、保养设备设施等保障安全工作记录。
(六)财务工作
1. 熟悉财务软件、收支管理、日检工作、岗亭收费等相关财务工作。
(七)其他
1. 管理处是否全面执行B版管理体系文件。
2. 各部门培训工作。
3. 管理处负责人、部门主管对管理处日常工作监管。
4. 管理处其他工作。
此次品质月检为抽检模式,检查问题项将对应《鸿运物业品质管控标准(201901)》实行扣分扣款处理,望各职能部门及管理处积极配合检查管理处工作开展存在的不足之处;品质部将汇总各部门发现的问题以《整改通知书》形式上传至公司办公群,要求管理处及时整改,努力提高我司服务品质。