名称：上星社区（含莲塘小区、三村小区、四村新区、北边区小区、向西小区、龙头小区、上星步行街）

地址：深圳市宝安区新桥街道

建筑面积：359500㎡

楼房数量：676栋

总户数：7800户

绿化率：1.5%

小区环境介绍：上星村改居小区包含莲塘小区、三村小区、四村新区、北边区小区、向西小区、龙头小区、上星步行街。其中，莲塘小区97栋（东区33栋、中区38栋、西区26栋），总建筑面积约86200㎡；三村小区55栋，总建筑面积约73000㎡；四村新区63栋，总建筑面积约47300㎡；龙头小区97栋，总建筑面积约28000㎡；向西小区213栋，总建筑面积约60000㎡；北边区小区75栋，总建筑面积约45000㎡；上星步行街76栋，总建筑面积约20000㎡。小区内设有12个电动车充电桩、5个垃圾分类站点和多个智能化停车场。在鳞次栉比的楼宇之间，栽种绿植和花卉，为热闹的街巷增添几分淡然与平和。

服务起始时间：2009年1月

服务公司：深圳市鸿运物业管理有限公司

服务类别：物业服务

团队介绍：管理处主任1人、保安部21人、客服部4人、财务部1人、保洁部1人，合计28人。

物业服务理念：业主满意是公司永恒的宗旨，持续改进是员工不懈的追求。

日常工作介绍：保安部负责每日安全隐患排查、治安巡逻打点、公共设备巡查、占道经营管理、车辆管理、零星装修监管排查、小区环境卫生的监督管理、日常交接班等工作。

客服部负责小区日常巡查、小区环境卫生监督管理、居民日常投诉处理跟进、居民满意度调查、资料归档整理、资源回收宣传、配合社区工作站相关工作等。

保洁部负责星源雅苑卫生打扫、大件垃圾清理、绿化维护、小区卫生死角清理工作。

财务部负责管理费用的收取、月卡车充值、日记账明细登记、物资管理、做好各种财务报表等。

举办的活动：

2009年1月至今，管理处内部员工定期举办安全应急消防演练。

2018年5月25日，与社区医院、社区消防站、村委物业办协作，联合群众，举办大型“鸿运物业安全应急消防演练”，将人员分为疏导引导组、警戒组、灭火行动组、通讯联络组、安全救护组，进行消防实操。

2018年1月23日-9月29日，举办“沙井街道垃圾分类社区、义工、物管联合宣传活动”，共计20余场，向居民和商户发放垃圾分类宣传单，并设置废品回收点，普及资源回收相关知识。

所获表彰：

2009年12月荣获鸿运物业周年晚会文艺节目第一名及最佳风尚奖。

2012年12月荣获鸿运物业六周年庆文艺节目第二名。

2012年12月荣获“鸿运杯”首届运动拔河赛第二名。

2013年12月荣获鸿运物业七周年庆文艺节目第二名。

2014年4月荣获鸿运物业安全部军事技能竞赛第二名。

2014年12月荣获鸿运物业八周年庆文艺节目第一名。

优秀服务事例：

2018年4月19日下午2:00分，管理处保安班长覃建和在巡查中发现上星莲塘中区五巷6号三楼有冒烟情况，立即通知队长朱文武，并安排人拨打119，同时上报管理处负责人艾应中及上星社区相关领导。艾、朱两人带上消防器材第一时间赶至现场关掉电源，疏散人群，义务消防员用灭火器控制火势，有效保护了居民们的人身安全，减少财产损失。